ElevenLabs推出对话式人工智能工具，帮助用户在几分钟内为网站、移动应用或电话中心创建语音代理。平台特点包括超低延迟、高质量语音生成、灵活配置及无缝扩展，适用于多个场景，如客户支持、教育、游戏等。
官网：https://elevenlabs.io/conversational-ai
一分钟了解亮点
ElevenLabs 提供了一整套对话式AI工具，包括：
- 语音识别（Speech to Text）：把用户的语音快速转成文字。
- 语音合成（Text to Speech）：生成自然流畅的高质量语音。
- 智能逻辑处理：支持自然的轮流对话，甚至能在用户打断时灵活应对。
不止如此，它还支持多种语言（目前有31种），并且可以整合到你的现有业务中，比如通过电话与客户交流、与第三方应用协作，甚至实现实时交互。
- 平台提供了大量的语音库，你甚至可以克隆自己的声音，让助手更有个性。
- 支持集成多个语言模型（如GPT系列），也可以使用你自己的AI模型。
- 它可以轻松嵌入到网站、移动应用或者电话中心，让你的业务覆盖更多场景。
- 与Twilio集成后，还能实现电话服务功能。
核心功能
1. 完整的对话式AI工具包
ElevenLabs 提供了开发、测试和部署语音代理所需的完整技术堆栈，包括：
- 语音转文本（Speech to Text）：
- 通过高精度转录技术将语音实时转换为文本。
- 支持复杂对话的处理，适用于嘈杂环境。
- 文本转语音（Text to Speech）：
- 利用 Turbo TTS 模型生成高质量语音，延迟极低。
- 提供自然流畅的语音体验，满足多场景需求。
- 逻辑处理：
- 自定义的中断检测和轮流发言机制，确保对话流畅自然。
- 功能调用：
- 可与第三方应用程序集成，通过 API 实时获取信息或执行操作。
- 监控与评估：
- 提供通话记录、转录和自动化评估功能，方便用户优化 AI 代理表现。
2. 开发者友好
- SDK支持：提供 React、JavaScript、Python 和 Swift SDK，适合不同开发环境。
- 多模型兼容性：支持 Gemini、Claude、GPT 等大语言模型（LLM），用户也可接入自定义模型。
- 多语种支持：涵盖 31 种语言，支持跨地域和跨语言用户交互。
3. 语音定制与扩展
- 语音库与定制化：拥有庞大的语音库，支持用户为特定角色或品牌个性化创建语音。
- 语音克隆：通过克隆技术为企业提供一致的品牌声音。
4. 电话集成
- 无缝对接 Twilio 平台，支持电话交互，采用 μ-law 8000 Hz 音频编码。
应用场景
- 客户支持
- 24/7 全天候响应客户需求，减少等待时间。
- 支持问题排查、退货处理、甚至个性化推荐等功能。
- 统一品牌声音，提高客户满意度。
- 预约管理
- 提供便捷的日程安排、预约更改或取消功能。
- 降低人工操作成本，提高预约的准确性和效率。
- 销售拓展
- 个性化冷呼叫，生成互动对话以增加客户参与度。
- 自动筛选潜在客户，为团队安排后续互动。
- 游戏开发
- 为游戏中的 NPC 提供智能对话功能。
- 动态响应玩家行为，增强沉浸感和游戏深度。
- 教育
- 提供个性化的学习内容，包括讲解、测试和自适应课程。
- 支持多学科、多学习风格，提升教育的可达性。
- 粉丝互动
- 提供互动式娱乐体验，如问答游戏、内容推荐等。
- 支持实时更新和模拟与虚构角色的对话。
企业级功能
ElevenLabs 为企业用户提供扩展功能，包括：
- 企业级服务协议（SLAs）：确保高稳定性和快速响应。
- 专属支持：为企业提供定制化支持和问题解决方案。
- 无限制账户：满足大规模团队协作需求。
- 优先访问：优先使用最新功能。
- 批量折扣：为大规模部署提供价格优惠。
定价
- 标准计费：
- 商业计划下，按分钟收费，价格为 $0.10。
- 大规模使用下，费用降低至 $0.015/分钟。
- 初创优惠：
- 提供 11M 字符的免费额度，试用期为三个月。
- 支持更高的并发限制。
技术优势
- 低延迟：
- 借助 Turbo TTS 模型和优化的语音识别算法，确保实时响应。
- 所有操作均在单一服务器上运行，提升效率。
- 高可扩展性：
- 支持动态扩展以适应不同规模的业务需求。
- 灵活集成：
- 轻松嵌入到网站、移动应用或电话中心，支持实时交互。
- 知识库集成：
- 自动导入企业现有文档，为代理提供准确业务知识。
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